平安钦州 一路有你

　　(记者 黄福兴)今年1月10日是全国第33个“110宣传日”。钦州市公安局110报警服务台主要承担110、122接处警、警情指挥调度、警情分析预警、天网视频巡控等工作，实现了跨部门、跨警区以及警种间统一指挥调度，是全市公安机关的指挥调度中枢。那么，广大市民对110报警服务台了解多少？遇有紧急警情，市民该通过电话拨打哪个号码进行报警求助？谎报、误报、恶意骚扰110报警电话会有什么后果？近日，记者就“110”有关知识采访了钦州市公安局指挥中心民警黄考东。

　　记者：你好，我们常常说110，但是又对这个服务平台感到陌生，你能向广大读者谈谈钦州市110报警服务平台的相关情况吗?

　　黄考东：钦州110从开通至今，已经走过23个年头，在全体公安民警的努力和社会各界的大力支持下，工作实现跨越式发展，取得显著成绩。据统计，2018年全市110共接警45万起，有效报警5万多起，其中刑事类警情5000余起，治安类警情1.3万起，交通类警情1.6万起，社会联动警情4500余起,各类纠纷3200多起，接受公民求助2300多次，根据《钦州市110社会应急联动协作机制》，协助政府相关职能部门解决群众反映的非警务警情2000余起。此外，我们还继续优化“钦州市公安局微信报警服务平台”，为群众提供更好更便捷的报警服务。2018年年内接处警业务群众满意率在全区公安机关排名始终保持在全区前三名。指挥中心依托“天网”视频监控系统开展24小时不间断视频巡查勤务，与街面巡防力量相配合，对重点部位、场所及街道进行重点巡查，“天网”建设覆盖全市，建有高清摄像头3400多个，电子警察110个，2018年内通过视频巡查发现、提供各类违法犯罪线索90余次。2018年全市“两抢一盗”等街面案件发案率下降35.97%。在今后的工作中，我们要继续把110建设与维护社会安全稳定以及队伍建设紧密结合起来，进一步发挥110在应急处突、打击犯罪、治安防控的重要作用，不断提升110品牌和质效，提高救助、服务人民群众的能力水平。

　　记者：很多市民想知道，遇有紧急警情，可通过电话拨打哪个号码进行报警求助？谎报、误报、恶意骚扰110报警电话有可能会受到治安或者刑事处罚吗？

　　黄考东：广大市民遇有紧急警情都可以拨打110进行报警求助。谎报、误报、恶意骚扰110报警电话的，经查证属实的，可依据《治安管理处罚条例》规定，处以拘留或罚款。情节特别恶劣造成严重后果，触犯《刑法》的，依法追究其刑事责任。

　　记者：那么接受群众报警是110报警服务台的主要任务吗？我市可以使用12110短信报警平台进行报警吗？110受理公安机关职能以外的报警求助吗？

　　黄考东：是的。除接受群众报警外，110报警服务台的主要任务还包括受理群众紧急求助和接受对公安机关、民警的投诉。我市是可以使用12110短信报警平台进行报警的。我区于2013年1月开通12110短信报警平台，主要是接受聋哑人及其他群众不方便使用语音报警的情况下使用的一种报警方式。公安机关职能以外的报警求助110同样受理。对于非紧急求助，可告知求助人向相关职能的主管部门求助。对可能危及公共安全、人身或财产安全的紧急求助，110报警服务台应当派警先期处置，同时通报相关单位派员到场处置，处警人员可予以必要的协助。

　　记者：手机、固定电话都可以拨打110电话报警吗？群众向110举报严重违法犯罪行为时，可以要求110为举报人保密吗？

　　黄考东：手机、固定电话都能打110，110是全国统一的服务号码，使用时不收话费，用手机拨打110不用加区号。群众向110举报严重违法犯罪行为时，举报人提出要求的，公安机关都会采取必要措施为举报人保密。